Общий сбор гостей

Начало мероприятия

Приветствие

Юлия Сарапулова

Chulakov Research

AI в ритейле и e‑commerce: от сокращения затрат бизнеса до повышения лояльности клиентов

Как AI делает бизнес эффективнее в маркетинге, продажах и клиентском сервисе.

Текущие реалии и перспективы внедрения AI в ритейл и e‑commerce.

Как можно скоратить расходы и повысить лояльность клиентов с применением искусственного интеллекта. Кейсы и результаты.

Данил Чувашов

Ecom.tech

Веб и приложение: разный опыт, один продукт. Исследования в ecom.tech

Зачем в ecom.tech появился веб и куда его хотели развивать.

Как компания пришли к идее разделения задач между вебом и приложением.

Как исследования помогали докапаться до сути.

Почему рецепты и медиа в вебе и мобилке — это очень разные сценарии.

Кто же теперь целевая аудитория веба?

Николай Саганов

Tele2

Виртуальная витрина — для сервиса или продаж?

Для чего изначально в салонах Tele2 появилась виртуальная витрина.

Как мы ошибочно верили в то, что она снижает нагрузку на сотрудника салона.

А узнав правду, что с ней сделали?

Алексей Никонов

Brendoss

CJM клиента на маркетплейсах и создание контентной воронки

Понимание CJM клиента на маркетплейсах.

Особенности CJM для товаров категории «мягкая мебель».

Создание контентной воронки и как правильно ее делать.

Интеграция контентной стратегии с маркетплейсами.

Разбор кейса фабрики по производству мягкой мебели: пример успешного применения CJM и контентной воронки на практике.

Круглый стол

Нетворкинг